Hamburger Hochbahn: 200 neue Self-Service-Terminals bis Mitte 2021

12. Oktober 2020

Startschuss auf der U3: Neue Automaten-Generation, die Zahlung via Smartphone und Kreditkarte ermöglicht

Große Bildschirme, nutzerfreundliche Bedienung, bargeldlose Zahlung – Die neuen Self-Service-Terminals der Hamburger Hochbahn AG für die Kund*innen des Hamburger Verkehrsverbunds (HVV) gehen in den breiten Roll-Out. Bis Mitte Oktober 2020 werden alle 25 Haltestellen der U3 sowie vier weitere U4-Haltestellen zwischen Hauptbahnhof und Elbbrücken mit jeweils einem Ticketautomaten der neuen Generation ausgestattet. Bis Mitte 2021 sollen rund die Hälfte aller HVV-Automaten umgerüstet sein.

HVV setzt auf bargeldlose Zahlungen

Die rund 50 neuen Self-Service-Terminals sind mit einem großformatigen Bildschirm ausgestattet, der die Auswahlmöglichkeiten komfortabler darstellen soll. Außerdem akzeptieren die neuen Terminals neben Bargeld auch Debit- und Kreditkarten sowie die Zahlung via Smartphone. In den HVV-Servicestellen am Hauptbahnhof und in Barmbek sind zudem schmale „Cashless-Varianten“ der Automaten installiert. Bis Mitte des kommenden Jahres sollen rund 200 neue Automaten installiert worden sein.

Immer mehr Tickets werden online gekauft

Insgesamt verfügt die Hochbahn über rund 400 Automaten. Inwieweit die restlichen ebenfalls umgerüstet werden, entscheidet sich nach einer Evaluierung im kommenden Jahr. Der Online-Ticketkauf via HVV-App, HVV Switch App sowie Online-Shop nehme nach Aussage der Hochbahn stetig zu. Die Investitionen in die Modernisierung der rund 200 Fahrkartenautomaten belaufen sich auf rund 7,5 Millionen Euro. Die neuen Terminals samt Serviceangebote sind das Ergebnis eines agilen Entwicklungsprojektes, in das Mitarbeiter*innen aus verschiedenen Hochbahn-Bereichen miteinbezogen wurden.
sm/sb